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桂林市民网购忙 快递企业业务量激增
发表时间:2012-03-01   来源:未知

  快递业务量增长给快递企业带来了商机,也带来了企业间降低邮费竞争、快递变慢递等一系列问题。快递企业可否停下各自匆忙的“快步”,来一次行业良性发展的“慢思考”?

 桂林市民网购忙 快递企业业务量激增


  网购将快递行业带入繁忙“工作季”

  情人节已过,之前圣诞、元旦、春节一系列的“网购狂欢节”也悄悄结束,快递员小严总算可以暂时松口气。在这一场接一场的网购促销活动中,他已派送了比平时多3倍的包裹。虽然很累,但他收入也多了一些。

  小严是我市一家快递公司的员工。回忆起自己这几年的快递从业经历,他告诉记者,2009年刚做快递员时,他骑着一辆电动车,每天负责派送大约30件的包裹。小严说,从包裹的收发地址和附言上看,这些包裹大都来自于网店。

  2010年,随着网购市民的增多,小严的工作量增加到每天派送大约60件包裹。派送的地方多了,电动车的电常常不够用,小严也将交通工具换成了摩托车。

  2011年,小严所在的快递公司老总意识到,市民网购产生的包裹量在源源不断增加,要提高公司的竞争力,硬件设备肯定要跟上来。公司不仅多租了一间仓库用于存放包裹,还将小严这些快递员的交通工具全部换成柳微车,快递员的人数从原来的5人增加到12人。

  快递员工作量的增加,仅仅是网购促进快递业发展的一个缩影。

  “E邮宝”是广西邮政速递物流有限公司桂林市分公司(以下简称“桂林邮政速递”)的一项主营业务。该公司市场部冯经理介绍,从公司统计的数据看,因“C2C”产生的业务在2008年时出现了明显增长的态势(“C2C”即个人与个人之间的电子商务,常见形式为淘宝店家将商品销售给个人网购者)。

  “在2008年之前,我们所派送、揽收的包裹,大都来自实体企业发送货物或机关单位寄发的批量物品、重要单据,以及本地老百姓与外地亲戚朋友间互寄的物品。2008年后,市民网购产生的包裹越来越多。到目前为止,公司投递、揽收的包裹60%来自市民网购,占公司业务量很大一个比重。”冯经理向记者透露。

  “C2C”发展迅猛的态势,让快递企业看到了今后的发展方向。以桂林邮政速递为例,该公司为了应对“C2C”蓬勃发展的市场,在2011年下半年专门成立了电子商务部,负责处理市民因网购要派送、揽收的包裹。冯经理说,电子商务部成立之初,“E邮宝”包裹量是300件/天,现在最多时达到600件/天。

  网上消费“刺激”快递企业增多

  近些年来,人们越来越感受到网上购物的便捷和实惠,大到家具、家电,小到手机挂饰、袜子、零食,人们都喜欢在网上购买,由快递员送货到家。

  大众消费习惯的改变,给中国快递行业带来巨大商机。一家专业网络市场调研机构结合国家邮政总局统计数据进行估算,数据显示,2012年由网络购物带来的快递企业收入将达到442.3亿元,是2009年的2倍多。以网购为代表的电子商务活动已逐渐成为快递企业主要的业务增长点。

  桂林一些生产特色产品的大型企业也逐渐关注网购这个巨大市场。如生产西瓜霜、罗汉果、豆腐乳、荔浦芋、桂花糕、漓江鱼、干米粉和啤酒的桂林知名企业,纷纷做起了淘宝网的销售,桂林快递行业的业务量随之增加。

  “比如2011年11月,桂林一家大型药业公司参加淘宝网"聚划算"团购促销活动。在6天活动中,这家药业公司就为我们增加了4700份包裹的业务量,非常可观。”冯经理说。

  网购的迅猛发展态势带动着快递企业的增多。记者从市工商局了解到,2009年我市仅有2家新的快递企业注册成立,2010年新注册的快递企业有11家,到2011年新注册成立的快递企业有24家,是2009年的12倍。

  快递企业增多 可否抱团发展

  快递业务量增长给快递企业带来了商机,也带来了企业之间降低邮费竞争、快递变慢递、投递出现差错等问题,导致消费者的投诉和纠纷。

  今年春节前,由于网购者采购年货导致快递包裹量激增,淘宝网上的不少网店在距离春节10余天就贴出“快递公司停止收件,本店放假回家”的告示。不少网购者都有这样的经历,每逢节日或网店搞团购促销,就会频繁出现快递服务点“爆仓”停止收件和快递拖延时间成慢递的情况,让网店卖家和网购者苦恼不已。

  出现这类问题后,工商部门只能是消费者投诉一次调解处理一次。上百家快递企业缺少有效沟通,显示出发展无序,服务水平参差不齐的现状,不利于快递行业的良性发展。因此,如何更好服务于电子商务客户,是快递企业需要着重思考的问题。

  据了解,2007年11月,南宁的9家快递企业作为发起人,成立了广西快递协会,成立后有67家快递企业申请成为协会首批会员。协会是在自治区邮政局指导下开展工作的民间组织。但协会工作多数在南宁展开,市一级的快递企业之间仍各自为政。

  我市众多快递企业是否可仿效其抱团发展,在桂林成立一个快递协会呢?记者就此咨询了市邮政局相关科室,回复是目前桂林没有快递协会。记者又联系了市民政局民间组织管理办公室,得到的答复是,目前没有任何一家快递企业申请成立协会。

  忙碌的快递企业,是否可以暂时停下匆忙的“快步”,来一次行业良性发展的“慢思考”?

 

原文地址:http://roll.sohu.com/20120217/n335098905.shtml

责任编辑:尹晓斌
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